En Posicionamiento Web Marbella te diremos cuáles son las herramientas de trabajo que todo community manager debe tener. De manera que con todas estas plataformas digitales puedas gestionar de forma óptima las redes sociales de tu negocio o de la empresa para la que trabajas. No esperes más y sigue leyendo para que las empieces a usar cuánto antes.
La gestión del community manager
Cuando pensamos en el término community manager nos imaginamos a una persona abarrotada de tareas digitales. Y no es para menos, este profesional tiene entre sus responsabilidades crear, programar y gestionar las redes sociales y las comunidades que se forman en torno a ellas.
Pero, afortunadamente, tiene la tecnología a su favor. Para mantener vivo el ecosistema online y crear una reputación respetable de la marca en la que trabaja echa mano de herramientas que le ayudarán a crear y mantener vínculos con el público objetivo.
Aunque esta es una profesión emergente, que muchos no comprenden su utilidad, realmente tiene mucho peso porque las redes sociales son buenas para los negocios. Y no cualquiera debe asumir la administración de estas aplicaciones. Quien lo hace debe prepararse, tener habilidades y una metodología para este gestionar con éxito una marca en la red.
Herramientas de trabajo que todo community manager debe tener
En parte, el éxito de un community manager se debe a que cuenta con herramientas, aplicaciones o softwares que le facilitan el trabajo. A continuación te presentaremos las que siempre deben tener a su alcance.
Para programar en las redes sociales
Los Community Manager son especialistas que tienen la habilidad de gestionar varias redes sociales a la vez de diferentes clientes. Esta tarea bien pudiera hacerse manual, pero sería una pérdida de tiempo y el resultado no sería el deseado.
Para agilizar la programación de contenido en los distintos perfiles estas plataformas son imprescindibles herramientas como Hootsuite, Bundlepost y Buffer.
Buffer
Esta es una herramienta que te permitirá programar fácil y rápidamente contenido en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest y Google Plus desde la web, app o extensión. De acuerdo con un programa de publicación que hayas personalizado, tus contenidos se irán subiendo a las redes de forma automática.
Eso sí, si eliges usar la versión gratuita solo podrás gestionar tres cuentas, mientras que con la paga podrías programar hasta 10 perfiles, o 25 en la versión Business. Entre sus ventajas tenemos que te brinda un análisis de lo que has publicado y que puedes interactuar con quienes te han mencionado, ¡sin tener que salir de su interfaz!
Hootsuite
Es otra de las herramientas más populares para programar publicaciones en redes sociales. Tiene una versión gratis solo para tres perfiles, y otras opciones de pago, la más económica de 19 euros por mes, que permite conectar 10 perfiles.
Podrás programar automáticamente o escoger la hora; así como curar contenido, analizar el desempeño de tus campañas, monitorear el plan, crear concursos, integrar apps, entre otras opciones.
Herramientas para diseñar contenidos
El contenido es la esencia de las estrategias de marketing digital. A través de este captamos la atención de la audiencia a la que nos dirigimos, siempre y cuando sea útil. Sabemos que el título es la etiqueta que atraerá a curiosos, pero también es importante la forma en que lo presentamos. Sobre todo en las redes sociales donde lo visual vale mucho.
Para ello, hay herramientas con las que podrás crear o editar imágenes. Para que las personalices con el sello de la marca que manejas puedes usar Adobe Post, Easelly, Canva, Picktochart, entre otras.
Canva, Piktochart y Snappa tienen características similares, con opciones gratis y de pago. Estas tienen interfaz intuitiva, facilidad y sencillez con la que se pueden crear diseños originales da la oportunidad de que cualquiera, sin previos conocimientos de diseño gráfico, la use.
En ellas encontrarás imágenes adaptadas a las medidas de cada aplicación social y una amplia variedad de opciones gratuitas y muchas otras por una mínima cuota.
No solo podrás crear contenido para las redes sociales, sino también para tu sitio web. De igual manera, si no te arriesgas a elaborar tus propias imágenes siempre podrás contar con el servicio de diseño web Marbella.
Herramientas de monitorización de marca
Las herramientas para monitorear tu trabajo te servirán para analizar la actividad, mantenerte al día con lo que se está hablando en las redes sobre ti, y conocer a tiempo las tendencias del mercado en lo digital.
Existen muchas aplicaciones que podrás usar para no perder de vista tu trabajo. Entre ellas tenemos:
- Alertas de Google
Entre las múltiples funciones de Google, están las alertas. Son programaciones de aviso que haces sobre un tema en especial. Esto te permitirá monitorear toda la información sobre algo que estés investigando. También tienes la opción de usar palabras claves, para que cada vez que se publique un contenido relacionado con el tema en cuestión se active una alerta.
- BuzzBundle
Con BuzzBundle identificarás las conversaciones en las que se haya mencionado a tu empresa, producto, servicio, o cualquier otro dato que te interese a la vez que te brinda un análisis de los datos.
- Brand 24
A diferencia de las anteriores, para usar esta herramienta debes pagar (excepto sus días de prueba). Con Brand24 podrás monitorizar lo que está haciendo tu competencia, tendrás un control de los contenidos y de la información que publica.
Herramientas de redacción
El community manager lleva a cabo diversas tareas. Por ello debe estar muy bien preparado y equipado para que su desempeño sea exitoso.
En el caso de la creación de contenidos es un área muy vital y delicada. Desde la titulación, las imágenes, el cuerpo del texto y todo lo necesario para su posicionamiento SEO se debe hacer con excelencia. He aquí algunas herramientas que facilitarán la labor.
Analizar encabezados
La titulación de un post es el gancho con el que seducirás a los usuarios. Un título atractivo, que denota contenido importante tiene mayor probabilidad de conseguir clics que uno que no tiene estos atributos.
Pero, la verdad es que crear uno que cumpla con todos los requisitos es una tarea compleja. Y, aunque a algunos se les da de forma espontánea hay otros que necesitan ayuda. Para estos últimos, https://headlines.sharethrough.com.
Esta herramienta te ayudará a evaluar el título que has creado: su longitud, palabras claves, así como su impacto emocional. Ten presente que esta no te redactará el título, solo te permitirá saber si el que has creado tendrá éxito.
BuzzSumo
BuzzSumo es una herramienta que te ayuda a encontrar contenidos exitosos con los que te puedes inspirar para crear los tuyos.
Entre otras cosas, estas son las que podrás lograr usando esta aplicación:
- Hacer búsquedas a partir de palabras claves o URL.
- Investigar según los filtros aplicados (fecha, imágenes, infografía, etc).
- Monitorizar las publicaciones de alguien específico.
- Conseguir influencers y temas relevantes relacionados con tu marca.
- Analizar el marketing de contenidos de la competencia.
- Saber cuántas veces ha sido compartido un post a través de las redes sociales.
Esta plataforma te ofrece sus funciones mediante dos versiones, una gratuita pero limitada y la otra es la versión Premium. Su funcionalidad y provecho para nuestra estrategia de contenidos hacen que valga hacer el pago de su versión más completa.
Tagboard
Esta herramienta te será muy útil para analizar el impacto de un hashtag, el cual es parte importante de las métricas de marketing. En principio estas etiquetas se hicieron populares en Twitter, hoy en día todas las redes sociales están invadidas por ellas. Así que no hay que subestimar su poder influyente.
Con Tagboard sabrás cuáles son los hashtags más usados a la vez que podrás analizarlos, saber quiénes los usan y en qué entorno están siendo empleados. De manera que tu alcance se expandirá con mejor eficacia.
Bit.ly
Una vez que has creado tu contenido, para compartirlo en redes sociales necesitarás una URL que sea fácil de usar a través de todos tus canales digitales. Bit.ly es la herramienta por excelencia para acortar los enlaces. Los hará cortos, amigables y fáciles de compartir.
Google Trends
Otra herramienta que nos esclarecerá la mente al momento de crear contenido es Google Trends. Con ella sabrás cuáles son los temas tendencias en tu área y en todas aquellas que de alguna manera pudieras asociar. De manera que podrás crear publicaciones originales y actualizadas.
Para ti, ¿cuáles son las herramientas de trabajo que todo community manager debe tener? Si necesitas ayuda para gestionar tus redes sociales puedes pedir presupuesto en nuestra web.
Fuente infografía
